顾晓惠
- 作品数：4 被引量：4H指数：1
- 供职机构：中国移动通信集团公司更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律更多>>
- 探索服务新途径——常州移动全球通VIP俱乐部特约会所建设纪实
- 2005年
- 江苏移动常州分公司根据用户需求和市场需要,创立了以移动公司牵头、多家企业合作的全球通VIP俱乐部特约会所。会所的建立将全球通VIP俱乐部建设与VIP客户的积分回报计划相结合,使得积分电子货币化、灵活化,合理有效地运用了积分回报成本,提高了客户满意度和忠诚度。
- 孙小和顾晓惠张映泉
- 关键词：VIP俱乐部全球通会所VIP客户
- 常州 电话经理—高端客户综合维系新模式
- 2008年
- 在即将确立的电信业竞争格局中,市场将由资费竞争转化为服务竞争。服务的重点是中高端客户。在原有的维系模式中,仅VIP客户能够享受客户经理的专职服务,而广大的有价值客户所享受的服务与普通客户没有区别。如此,一旦竞争升级,保有压力巨大。中国移动江苏常州分公司通过对现有服务资源的整合,创新客户综合维系模式,不仅保持了对原有VIP客户的高质量服务,并将这种服务推及至有价值客户,大大提升了高质量服务的覆盖面。电话经理服务模式不仅盘活了各类服务资源,而且真正实现了服务与营销的有机结合。新模式的建立,对于在新的竞争格局中进一步巩固和提升公司竞争力与影响力具有重要的作用。
- 顾晓惠孙小和
- 关键词：高端客户客户经理VIP客户
- 扬廉洁之帆 启诚信之程 常州移动建设廉洁文化体系的探索
- 2009年
- 通信运营企业在市场经济条件下的快速发展,离不开坚固的"文化屏障"。中国移动江苏公司常州分公司在积极推进企业快速发展中,注意将企业文化实施与风险监控、廉洁从业、简约管理有机地结合起来,在不断的探索和实践中,逐步形成了以文化理念为主导、以廉政制度为基础、以廉洁从业为主体的廉洁文化。
- 顾晓惠孙小和
- 关键词：廉洁文化文化体系诚信
- 有效营销新模式会员制被引量：4
- 2006年
- 在“彩铃”业务发展初期，面对用户不知“彩铃”为何物的现状，江苏移动常州分公司提出了新业务发展的营销模式——“体验营销”．当时使“彩铃”业务取得了突破性进展。但时至今日．当我们投入大量的广告宣传、并确信用户对“彩信”和电子邮箱业务已耳熟能详的时候，
- 孙小和顾晓惠徐光张映泉
- 关键词：有效营销会员制体验营销电子邮箱信用户
