卢婷
- 作品数：2 被引量：15H指数：2
- 供职机构：广东省中医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 品管圈在规范执行骨科换药流程中的应用被引量：5
- 2016年
- [目的]观察运用品管圈活动督导规范执行骨科换药流程提高换药规范率的效果。[方法]2015年3月成立品管圈小组,对骨科换药流程的现状进行调查,分析存在的问题,设定目标,拟定对策并予以实施。[结果]骨科换药的规范率从59.5%上升到95.2%,经比较差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]运用品管圈活动督导骨科换药的规范执行,可提高换药流程的规范率,在提高医院感染执行力的同时提高工作效率。
- 陆佳玲陈梦丽许一吟卢婷李绿萍
- 关键词：品管圈换药医院感染骨科
- 145名临床护士服务补救的认知、策略选择及成效归因调查被引量：10
- 2015年
- 目的探讨临床护士服务补救的认知、策略选择及成效归因,旨在为临床服务补救的管理提供参考。方法在参考文献的基础上,自行设计调查问卷,采用便利抽样法,对本院145名临床护士进行调查。结果 51.7%的护士没有听过服务补救这个概念;84.1%的护士没有接受过服务补救的相关培训;解释是护士最常运用的技巧,占69.7%,其次是微笑和共情,各占60.7%;低年资护士较高年资护士有较多补救失败的经历,差异具有统计学意义(χ2=8.882,P<0.05);对于补救成功的归因,低年资护士与高年资护士一致认为"对出现问题的重视"最重要,而对于补救失败,则一致认为"未掌握补救技巧"最重要。结论亟需普及服务补救培训;各服务补救策略需在临床中灵活运用,意识到问题的重要性和补偿性尤为重要。低年资护士的服务补救能力需着重提高。
- 陈梦丽夏萍许一吟刘品卢婷朱斯明
- 关键词：护理人员服务补救归因
