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浅谈口腔门诊护理工作者的职业理念: 2015年; 朝气蓬勃的形象理念、真诚平和的沟通理念、追求完美的护理行动理念、培养良好的职业素养理念可以促使口腔医学的迅速发展;加强职业理念在护理工作中的应用,不仅能够有效地提高患者的护理质量和满意度,还可以使护理人员与患者之间的关系更加的融洽,也有利于患者积极配合护理工作的顺利开展。; 黄沙日娜贺艳霞袁红霞张素英; 关键词：口腔门诊护理工作者

护士分级管理在口腔门诊护理管理中的应用: 2014年; 目的：探讨护士分级管理在口腔门诊护理管理中的应用价值，总结管理经验。方法：选取患者400例，同期护理人员28名，随机分为对照组与实验组患者200例、护理人员14例，前者行常规护理管理，后者行护士分级管理。结果：实验组患者等待时间、接触护理人员人次、就诊时间、接受操作性护理时间低于对照组，实验组非常满意率、不满意率显著优于对照组，实验组影响满意度评分因素主诉36项，对照组主诉216项，差异显著（P＜0.05）。结论：口腔门诊科行护士分级管理，能有效提高工作效率，缩短患者就诊、等待时间，提升患者满意度。; 贺艳霞孙婧张素英; 关键词：口腔门诊护理管理

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张素英