顾海燕
- 作品数：5 被引量：14H指数：2
- 供职机构：启东市中医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- Ⅲ期褥疮的治疗体会被引量：1
- 2009年
- 顾海燕
- 关键词：褥疮
- 非血管介入治疗腰椎间盘突出症患者的护理
- 腰椎间盘突出症是骨科常见病，临床上以腰痛伴或不伴有下肢放射痛为主要症状。随着医学的发展，应用CT引导下非血管介入治疗腰椎间盘突出症是微创外科治疗与护理的一项新途径，由于该技术具有一定的特殊性，加强其治疗前后的护理，对于提...
- 葛海红顾海燕张海霞
- 关键词：腰椎间盘突出症非血管介入治疗临床护理
- 文献传递
- 公立医院廉政文化建设的思考与实践被引量：11
- 2018年
- 廉政建设始终受到国家的高度重视,这也使各个行业都积极探索符合自身实际的廉政建设模式,并且不断取得新的成效。作为公立医院来说,在开展廉政建设的过程中,应当更加高度重视廉政文化建设,但当前个别公立医院在这方面还没有足够重视,出现了很多不足。该文在分析公立医院廉政文化重要性的基础上,指出了其目前存在的问题,并进一步提出相应的对策。
- 顾海燕
- 关键词：廉政建设廉政文化
- 电话随访出院患者满意度的实践与探讨被引量：2
- 2018年
- 目的:为了解医院的服务现状与不足,持续改进医院服务质量,提高出院病人的满意度。方法:依据PDCA循环管理模式,不断地进行各方面的整改,通过院科二级电话随访调查出院病人的满意度。结果:出院病人的满意度明显上升,由2015年的90.88%上升到2016年的94.18%。结论:自从电话随访实施以来,有效地改善了医患关系,提高了出院患者的满意度。
- 顾海燕
- 关键词：电话随访出院患者满意度PDCA
- 基于“12345”热线转办的投诉分析及措施探讨
- 2024年
- 目的归纳总结“12345”热线转办投诉的情况,分析原因,提出处理措施。方法选取2020年1月—2022年12月“12345”热线转办的启东市中医院投诉763件进行分析,分析投诉类型,总结发生投诉的科室分布情况,同时总结引起投诉的相关原因,提出处理措施。结果763件投诉情况中,涉及院感防控方面的总计380件,占比49.80%,其他涉及医院诊疗服务、就医流程、医疗收费等情况。涉及投诉的科室包括门诊医技科室、病区、总务、药房、收费等。分析结果显示,院感防控是3年内引起投诉的主要原因;其次是医患沟通不到位、医疗质量问题、服务态度问题、收费不合理等。结合原因提出相应处理对策。结论通过“12345”热线能够一定程度使医院了解投诉信息,拓宽投诉通道,改进服务机制,提升服务质量,以建立和谐、融洽的医患关系。
- 顾海燕
- 关键词：投诉
