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吴梅
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2
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中国普天信息产业集团公司
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李文光
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吴梅
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2003
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我的用户:你满意吗?——中国普天信息产业集团大力开展用户满意度测评
用户满意度指数(CSI)是以顾客满意度评价为主,与市场经济发展要求一致,和国际惯例接轨的质量评价机制。中国普天信息产业集团遵循科学、公正、可比、全面的原则,建立了一套中国普天用户满意度指数测评体系(CPT—CSI),力争...
吴梅
李文光
关键词:
用户
我的用户:你满意吗?——中国普天信息产业集团大力开展用户满意度测评
用户满意度指数(CSI)是以顾客满意度评价为主,与市场经济发展要求一致,和国际惯例接轨的质量评价机制.中国普天信息产业集团遵循科学、公正、可比、全面的原则,建立了一套中国普天用户满意度指数测评体系(CPT-CSI),力争...
吴梅
李文光
关键词:
用户满意度
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