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张芬
作品数:
1
被引量:7
H指数:1
供职机构:
宝鸡市中医医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
张莉
宝鸡市中医医院
任晓琴
宝鸡市中医医院
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宝鸡市中医医...
作者
1篇
任晓琴
1篇
张莉
1篇
张芬
传媒
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现代护理
年份
1篇
2002
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护理实施中“星级服务”的效应
被引量:7
2002年
“星级服务”作为护理模式转变以后 ,坚持以人为本 ,加强护理管理 ,提高护士综合素质和服务水平的重要举措 ,起到了增强整体护理效果的良好作用。本文从理论和实践的高度 ,就推行“星级服务”过程中 ,从确定服务思想与宗旨 ,制定考核标准、建立考核办法、明确星级护士工作职责、按“星”奖罚等环节作了论述 ,阐述了“星级服务”以“星”的多少反映服务质量和水平的实际效果。
张莉
任晓琴
张芬
关键词:
护理
星级服务
护理质量
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