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短信在医保住院患者全程服务中的应用被引量：1: 2013年; 目的:探讨短信在医疗保险住院患者全程服务中的应用效果;方法:选择长江大学附属第一医院2012年7-12月医疗保险住院患者9380例作为研究对象,按照时间顺序分为观察组和对照组。对照组(实施前)采取常规管理,观察组(实施后)采取全程短信提示服务,包括入院短信、审批短信、政策短信、费用短信、出院短信等。结果:实施全程短信提示管理后观察组患者满意度较对照组显著提高,P<0.01。结论:在医疗保险住院患者服务中实施全程短信提示具有必要性,体现了现代化信息技术与现代医院优质服务的结合,短信服务具有及时、清楚的优点,同时也具有温馨提示、人文关怀的优势,提高了患者满意度。; 邢程万里张萍李薇高爱煜罗忠梅; 关键词：医疗保险住院患者

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李薇