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罗军

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：广州白云国际机场更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇导航
  • 1篇电话语音
  • 1篇电话语音系统
  • 1篇音系
  • 1篇语音
  • 1篇语音导航
  • 1篇语音系统
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇CTI

机构

  • 1篇广州白云国际...

作者

  • 1篇罗军

传媒

  • 1篇中国高新技术...

年份

  • 1篇2012
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排序方式：
面向中小型企业呼叫中心的电话语音系统设计与实现
2012年
利用CTI技术,将语音板卡与计算机相结合来建立一套语音服务系统,是中小型企业呼叫中心的最佳实践方案。文章介绍了电话语音系统的通用结构和基本功能,基本功能包括语音导航、通话录音、离线留言,并深入分析了系统的关键流程,并对于如何将通用框架转化为企业专用服务进行了叙述。
罗军
关键词：CTI语音系统呼叫中心语音导航
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