王海燕
- 作品数：4 被引量：1H指数：1
- 供职机构：华北电力大学更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术电气工程经济管理更多>>
- 基层供电公司客户关系管理系统的研究与开发
- 随着市场经济的发展,以及企业竞争的加剧,供电企业开始向“以客户为核心”的经营模式转变,客户关系管理已经成为电力企业重要的管理部分。
论文首先讨论了国内外供电企业客户关系管理系统的研究现状,并讨论了国内各级供电...
- 王海燕
- 关键词：客户关系客户信用
- 文献传递网络资源链接
- 数据挖掘在供电CRM中的应用研究
- 随着信息技术的广泛应用，市场竞争日趋激烈，竞争的焦点开始从传统的“以产品为中心”转向“以客户为中心”。客户关系管理受到越来越多企业的重视，数据挖掘技术在客户关系管理中也得到了大量的应用。数据挖掘是从大量数据中发掘出有用知...
- 王海燕申晓留
- 关键词：数据挖掘客户细分客户关系管理
- 文献传递
- 电力客户关系管理系统中违章窃电管理模型的研究与设计被引量：1
- 2008年
- 首先介绍了哈尔滨地区的违章窃电概况,提出了供电企业对于提高违章窃电管理工作的迫切要求。其次详细分析了供电企业客户中存在的违章、窃电现象和造成这种现象的原因。然后,针对普遍存在的违章窃电现象,提出了用电异常检测模型。针对用电量较大,窃电现象较严重的特殊行业,提出了正态分布模型,并分析了正态分布模型在供电企业违章窃电管理方面的具体应用。最后,综合以上2种模型,给出了整个系统的设计和实现方案,并给出了模型实现例子。
- 王海燕申晓留王成强
- 关键词：客户关系管理异常检测
- 数据挖掘在电力CRM中的应用研究
- 随着信息技术的广泛应用，市场竞争日趋激烈，竞争的焦点开始从传统的“以产品为中心”转向“以客户为中心”。客户关系管理受到越来越多企业的重视，数据挖掘技术在客户关系管理中也得到了大量的应用。数据挖掘是从大量数据中发掘出有用知...
- 王海燕申晓留
- 关键词：电力行业数据挖掘客户关系管理诚信度
- 文献传递
