张萍
- 作品数：4 被引量：3H指数：1
- 供职机构：上海师范大学旅游学院更多>>
- 发文基金：上海市教育委员会创新基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 基于满意度的零售业顾客购后行为研究被引量：1
- 2011年
- 我国零售业目前正处在快速发展的阶段,企业都在想方设法提升自身的竞争力。顾客满意度会引发顾客不同的购后行为进而影响企业的声誉已经经营业绩。本文通过对顾客满意对购后行为的影响机制进行探索,得出其相互作用模型。同时,通过对连锁超市的实证分析,期望能够为商家的营销活动和顾客关系建设提供参考。
- 李波张萍
- 关键词：零售业购后行为顾客满意顾客忠诚
- 酒店基层员工反生产行为及对策
- 2012年
- 反生产行为很早就引起了管理学家的关注,它是对企业经营非常不利的一种现象。文章首先回顾了反生产行为的研究概况以及其概念、特征、分类等,然后根据研究需要和前人理论将酒店基层员工的反生产行为分为五类,并分析其影响,产生原因及机制,最后提出初步的控制策略。
- 张萍李波
- 关键词：反生产行为组织维度
- 基于知识分类的混合式教学设计研究——以《旅游概论》课程为例被引量：1
- 2021年
- 混合式教学设计是针对线上与线下教学诸要素的优化安排,目的是用最适合的教学方式教授相应的内容。混合式教学设计首先要对教学内容进行合理分类,本文基于知识分类理论,根据上海旅游高等专科学校《旅游概论》课程的内容特点和学生情况,将该课程的教学内容按照知识的性质和认知方式分为陈述性知识——机械记忆、陈述性知识——理解应用、程序性知识——机械记忆、程序性知识——理解应用,说明在混合式教学中四种类型知识所适合的教学方式,提出知识类型的混合式教学设计的步骤和原则,探索高职专业基础课程混合式教学设计的新思路。
- 关旭何雨何雨
- 关键词：知识类型混合式教学旅游概论
- 海南省文昌市旅游产业链的建构分析被引量：1
- 2011年
- 文昌市是海南省东部"椰树海岸"滨海旅游长龙的"龙头"所在区域,在海南国际旅游岛建设中占据着重要地位。对文昌市旅游产业的发展现状进行了分析,并对其现有的旅游产业链进行了解析。研究发现,由于知识分工不够深化,文昌市现有旅游产业链存在的问题主要有:核心产业链为传统线性关系,缺乏必要的横向整合;旅游相关产业链缺乏,纵向延伸不够;旅游产业链内部各要素协作性不高,整体竞争力较弱等。因此,有必要构建以知识分工为基础的网络状旅游产业链,以使文昌市旅游发展获得持续的竞争优势。
- 张萍梁保尔
- 关键词：产业链旅游业
