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张萍

作品数：1 被引量：5H指数：1
供职机构：桂林理工大学旅游学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇游客
  • 1篇游客感知
  • 1篇整改措施
  • 1篇旅游
  • 1篇旅游服务
  • 1篇服务质量
  • 1篇测评指标

机构

  • 1篇桂林理工大学

作者

  • 1篇陈炜
  • 1篇高翔
  • 1篇张萍

传媒

  • 1篇广西科技师范...

年份

  • 1篇2016
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于游客感知的嘉善县西塘古镇旅游服务质量研究被引量：5
2016年
基于游客感知视角,从旅游6要素、人员服务、旅游环境等8个维度的具体32项指标对西塘古镇旅游服务质量进行测评。通过实地调研发现,游客对西塘古镇旅游服务质量总体评价不高,古镇整体景观、人员服务技能、旅游产品的类型与特色、古镇的生活气息等已成为影响古镇旅游服务质量的主要因素。建议通过还原生活气息来突显古镇旅游的文化特质,提高古镇服务人员综合素质等措施对古镇整体景观进行综合治理,对古镇发展进行统筹规划。
陈炜高翔张萍
关键词：测评指标服务质量整改措施
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