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高雪

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：安徽工程大学管理工程学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇满意度研究
  • 1篇模糊层次分析...
  • 1篇快递
  • 1篇快递服务
  • 1篇快递行业
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇AHP
  • 1篇层次分析
  • 1篇层次分析法

机构

  • 1篇安徽工程大学

作者

  • 1篇何惠妍
  • 1篇李嘉伟
  • 1篇高雪
  • 1篇程斌

传媒

  • 1篇赤峰学院学报...

年份

  • 1篇2016
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于模糊层次分析法的快递行业顾客满意度研究被引量：1
2016年
随着电子商务的不断发展,网购已成为一种时尚,快递行业也迅速崛起.但由于人们对服务质量和服务效率的要求不断提高,快递行业现有的服务水平令人堪忧.本文利用AHP对影响快递行业顾客满意度的因素进行权重分析,并通过模糊综合评价法,从重要度和满意度两个角度综合评价现有快递行业的顾客满意度,以帮助快递企业找到影响顾客满意度的主要因素和提高顾客满意度的方法.
高雪何惠妍李嘉伟程斌
关键词：顾客满意度快递服务AHP
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