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李德峰

作品数：1 被引量：37H指数：1
供职机构：河海大学商学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇心理
  • 1篇契合
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客关系

机构

  • 1篇河海大学

作者

  • 1篇荆宁宁
  • 1篇李德峰

传媒

  • 1篇外国经济与管...

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客契合研究综述被引量：37
2015年
高度变化的商业环境凸显了在营销和服务管理等领域研究顾客契合的重要性,基于互动体验和价值共创的顾客契合受到了企业界和学术界越来越多的关注。国外的一些机构和学者对顾客契合进行了详细的研究,并取得了许多有价值的成果。但是,国内的研究滞后于国外,成果相对较少。鉴于此,本文从顾客契合的定义、测量、与相似概念的关系、价值以及研究模型等方面对国内外的现有研究进行了综述,并对未来的研究方向进行了展望。
荆宁宁李德峰
关键词：顾客关系
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