高翠霞
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
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- 提升职能科室执行力探讨
- 2011年
- 执行力就是说到做到,快速高效,言行一致。一个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。医院职能科室起着承上启下、联系纽带、检查监督、服务一线的作用，是组织、实施、协调和实现愿景目标的关键。如何帮助职能科室员工寻找好的工作思路、工作方法，发挥创造性的执行能力。是医院管理指令畅通运行，
- 朵皓英高翠霞
- 关键词：医院管理
- 院办接待医疗投诉原因与对策被引量：2
- 2011年
- 从院办接待医疗投诉情况来看,相当多的医疗投诉并不是医疗技术原因,而是由于医患沟通不到位,导致患者或其家属对医院、医务人员不满所致。由此可见,缺乏积极有效的医患沟通是引起医患关系紧张的关键因素。其结果严重影响了医院正常的医疗工作,既对医疗安全构成威胁,也不利于患者的治疗。
- 高翠霞朵皓英
