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王大榕

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：安徽工业大学计算机学院更多>>
相关领域：电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇电子电信

主题

  • 1篇代理
  • 1篇通信
  • 1篇协同通信
  • 1篇客服中心

机构

  • 1篇安徽工业大学
  • 1篇马鞍山师范高...

作者

  • 1篇王建堃
  • 1篇李颖
  • 1篇王大榕

传媒

  • 1篇安徽工业大学...

年份

  • 1篇2009
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
关于Web呼叫中心协同通信的研究被引量：1
2009年
Web呼叫中心作为现代多媒体交互的客服平台,需要实现对电话渠道、E_mail渠道、Web互动渠道的统一管理。为了解决如何把Web呼叫中心方式应用到企业的协同中去,对软件总体结构进行了设计,并对该软件中实现客服协同方式进行了深入的探讨。成功地将Web呼叫中心应用到展览会行业中,实现展览会的参展商和参观者之间的协同操作。
王大榕李颖王建堃
关键词：客服中心代理
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共1页<1>
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