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陈志芳
作品数:
1
被引量:4
H指数:1
供职机构:
深圳市龙岗区横岗人民医院
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相关领域:
社会学
经济管理
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合作作者
王丽琼
深圳市龙岗区横岗人民医院
刘国伟
深圳市龙岗区横岗人民医院
张萍
深圳市龙岗区横岗人民医院
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张萍
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刘国伟
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王丽琼
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陈志芳
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护理管理杂志
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1篇
2013
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态势分析法在基层医院输液室护患纠纷中的运用
被引量:4
2013年
运用态势分析法对输液室发生的66例护患纠纷进行分析。输液室有健全的管理制度和成熟的护理队伍等优势,也有护理人员不足、人员素质参差不齐等劣势;在护理模式转变和护理改革中充满了机遇;也有来自社会的患者期望值过高和就医认知度缺失等威胁。要发挥优势,克服劣势,进一步加强规范管理,合理利用人力,加强培训,提高护士素质,以减少护患纠纷,提高护理服务质量及患者满意度。
张萍
刘国伟
陈志芳
王丽琼
关键词:
护患纠纷
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