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于文阁

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：兴安职业技术学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇忠诚度
  • 1篇客户
  • 1篇客户分类
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户忠诚
  • 1篇客户忠诚度
  • 1篇关系管理

机构

  • 1篇内蒙古财经学...
  • 1篇兴安职业技术...

作者

  • 1篇王晓峰
  • 1篇于文阁

传媒

  • 1篇内蒙古财经学...

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
我国企业实施客户关系管理存在的问题及对策探析被引量：6
2007年
我国企业在实施客户关系管理(CRM)过程中主要存在的问题是:对CRM存在认识上的误区;挖掘新客户的同时忽视了老客户的保留;虚假的“客户忠诚”;客户分类不明确;与客户合作意识不强。为促进CRM在我国顺利实施,应做到以下几点:正确认识CRM;保住老客户,挖掘新客户;建立员工对企业的忠诚;进行正确的客户分类并识别大客户;与客户合作实现共赢。
王晓峰于文阁
关键词：客户关系管理客户分类客户忠诚度
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共1页<1>
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