陈梅梅
- 作品数：41 被引量：198H指数：8
- 供职机构：东华大学旭日工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金国家自然科学基金上海市自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术文化科学自然科学总论更多>>
- 手机购物顾客满意度的关键影响因素研究
- 2017年
- 智能手机的普及使得手机购物消费群扩充迅速,了解顾客满意度的关键影响因素对改善移动电子商务企业服务水平的意义重大。首先利用R型系统聚类优化出手机购物顾客满意度的影响因素;其次基于模糊Kano模型并结合熵值法进行属性分类;最后找出影响顾客满意度的关键因素。研究表明:魅力属性因素是提升顾客满意度的关键,如晒单信息、本地化服务、WIFI环境、利用碎片化时间等;期望属性因素是降低顾客不满的关键,如支付安全、账户安全、个人隐私等。
- 陈梅梅刘利梅薛阳阳
- 关键词：顾客满意度手机购物
- 电商主播特征对用户在线购买意愿影响研究被引量：1
- 2024年
- 近些年来,电商直播异军突起,出现了大量活跃于网络直播间的网络主播。同时,大学生是消费的主力军也是消费群体中的特殊消费者。通过问卷调查,探究电商主播特征对大学生在线购买意愿影响的作用机理,得到结论:电商主播特征中的知名度、专业度、产品涉入度、互动性均对大学生在线购买意愿产生正向影响,且知名度、互动性的影响较大。感知信任、感知风险中介作用于电商主播特征对大学生在线购买意愿的影响中。最后针对电商主播特征对电商企业提出营销策略。
- 原伟萌陈梅梅
- 关键词：购买意愿感知风险
- 科技信息机构竞争情报服务现状的实证研究——基于成熟度视角被引量：2
- 2013年
- 竞争情报服务是科技信息机构实施创新战略的根本驱动。本文首先提出了竞争情报服务成熟度理论框架，并以此为依据，从服务项目和信息资源建设方面，对综合型科技信息机构的竞争情报服务现状进行全面的调查分析，最后剖析了问题的症结。研究结论认为我国科技信息机构整体尚处于成熟度较低的水平，应该注意加强服务项目拓展、信息资源建设等，从而为信息机构的情报服务能力建设提供理论依据。
- 宋新平甘德昌李保珍陈梅梅
- 关键词：竞争情报服务实证研究
- 用户体验视角下电子商务推荐系统交互界面的需求研究被引量：3
- 2018年
- [目的/意义]通过电子商务推荐界面的用户需求研究,为优化推荐界面设计提供建议,以最大程度满足用户体验。[方法/过程]从用户体验视角,以需求层次理论为基本思想,结合电子商务推荐界面的特点,构建推荐系统交互界面用户体验需求层次模型;基于模型进行需求调查,通过因子分析来探究用户对推荐界面需求的综合公因子,并进行性别差异分析;最终,通过回归分析得到影响用户体验的主要需求因素。[结果/结论]发现推荐系统界面的内容、可靠性、社会性以及整体性的位置、布局等对用户的最终体验起主要影响作用。
- 陈梅梅王丹丹
- 关键词：电子商务用户体验推荐系统交互界面
- 高层次人才与高校的教育
- 2005年
- 一、高层次人才的基本特征所谓高层次人才一般是指在一个国家、一个地区或一个单位的人才队伍中起骨干和核心作用的人才,他们有强烈的事业心和社会责任感,有创新精神和能力,在科学、技术和管理领域作出重大贡献.
- 陈梅梅
- 关键词：高校社会责任感学校管理
- 网页背景色对网络购买决策的影响:一个实验研究被引量：1
- 2014年
- 随着网络购物的不断深入发展以及网购用户个性化需求的增长,网页设计因素对消费者网络购买行为具有重要的影响。本文运用模拟网络购物环境的行为学实验研究方法,通过对被试在不同网页背景色刺激下做出的购买决策结果和决策反应时间的数据分析,发现不同背景色下决策结果不存在显著差异,但不同背景色下的决策反应时间却存在显著性差异,其中灰色背景下消费者的决策反应时间相对最短。
- 陈梅梅闪姗
- 关键词：网络消费行为
- 影响消费者网络购买决策关键因素的实证研究被引量：8
- 2014年
- 针对关键影响因素进行深入研究,首先基于前人相关研究成果构建了网络购买决策影响因素的假设模型,然后利用基于淘宝网和问卷星调研平台获取的全国性调查数据,通过因子分析对假设模型进行优化。最后运用结构方程模型验证了假设模型的合理性,从而得到影响网络购买决策的关键因素。
- 陈梅梅王乐王扶东
- 关键词：网络消费结构方程模型
- 基于改进QFD的B2C网站服务质量提升研究被引量：2
- 2018年
- 文章主要研究了B2C网站服务质量改进和提升的关键要素。首先,借鉴SERVQUAL模型,并基于文献调研、顾客访谈和问卷调查等方法构建适于B2C网站服务质量评估的顾客需求指标体系;其次,结合服务质量差距模型和Kano模型确定需求项的权重;然后,针对顾客需求提出服务改进要素,构建质量屋中的关系矩阵,并采用三角模糊数进行定量描述;最后,结合熵值法处理技术竞争性评估结果,确定B2C网站服务质量改进的关键要素。通过引入GAP模型、Kano模型、熵值法和模糊集理论改进QFD方法,并应用于B2C网站服务质量研究中,可将顾客需求与B2C网站服务质量改进策略相关联,为在线经营企业的服务质量改进和提升提供借鉴。
- 侯晶侯晶
- 关键词：服务质量B2C网站QFD
- 不同推荐时机下用户采纳意愿影响因素研究——基于感知价值视角
- 2023年
- 随着用户对于推荐系统使用的不断深入,个性化推荐也需要结合用户的实际需求做出调整。本文从感知价值理论视角出发,引入信息系统成功模型,将影响用户采纳意愿的因素分为系统质量,信息质量和服务质量三个大维度,并将其细分为9个小方向。通过问卷研究方法探究了其对用户的重要程度和影响机制,研究发现不同维度对于用户的影响的机制不同,且在不同时机下重要性程度也会变化。
- 王淇陈梅梅
- 关键词：感知价值采纳意愿
- 基于自我和他人的推荐解释对用户购买意愿的影响
- 2023年
- 为揭示用户在个性化推荐系统中受到推荐解释影响而产生感知信任和购买意愿的规律,根据推荐来源的不同,将推荐解释分为基于自我和基于他人的推荐解释,基于SOR模型构建有或无推荐解释对购买意愿影响的模型。基于主观调查数据,针对有或无推荐解释对感知信任和购买意愿的影响进行了实证研究。结果显示:与无推荐解释相比,有推荐解释对感知信任和购买意愿产生显著正向影响;与基于自我的推荐解释相比,基于他人的推荐解释会产生更高的感知信任与购买意愿;感知信任在有或无推荐解释与购买意愿之间起完全中介效应,表明推荐解释能够显著提高用户信任,从而增强用户的购买意愿。
- 张柳叶陈梅梅
- 关键词：购买意愿
