陈珂珂
- 作品数：9 被引量：47H指数：4
- 供职机构：哈尔滨工业大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 社会网络效应下顾客资产驱动要素研究被引量：11
- 2012年
- 当前有关顾客资产驱动要素的研究均基于关系营销的二元买卖关系理念,忽视了企业与顾客均镶嵌于社会网络中的事实。根据社会网络理论,单一顾客作为镶嵌于复杂社会网络中的一个节点,其购买行为必将受到网络结构与网络关系的影响,并反过来作用于整体网络。本文从社会网络的视角深入剖析顾客资产的驱动要素问题,系统分析了顾客和企业所镶嵌的复杂社会网络对顾客购买决策与行为的影响,在此基础上构建了社会网络效应下的顾客资产驱动要素模型,是对传统顾客资产驱动要素模型的改进和完善。
- 邵景波陈珂珂吴晓静
- 关键词：社会网络顾客资产口碑传播
- 无外部监督条件下科技基础条件平台共享机制演化博弈分析被引量：12
- 2011年
- 共享机制的建立是科技基础条件平台建设和运行的核心,在对科技基础条件平台共享机制的本质和决定要素进行分析的基础上,运用演化博弈理论,从参与主体的有限理性出发,构建了无外部监督条件下的科技基础条件平台共享机制的演化博弈模型,得出在无外部监督条件下共享主体的共同技术需求、共享过程的物质利益保障、共享资源投入水平和共享的社会环境是影响平台资源共享的关键因素。
- 陈珂珂
- 关键词：科技基础条件平台共享机制演化博弈
- 在线品牌社区中的社会影响效应:好友网络对顾客参与活跃度的影响研究被引量：10
- 2018年
- 为了揭示在线品牌社区中的社会影响效应,探讨在线品牌社区中顾客好友网络的内聚力和结构对等效应对顾客参与活跃度的影响,构建网络效应自相关模型,在此基础上,运用滚雪球抽样法获取初始样本,定期采集样本的好友关系和互动行为数据,并对数据进行分析。研究结果表明,在线品牌社区中顾客好友网络的内聚力和结构对等效应对顾客的参与活跃度均存在正向影响,并且结构对等效应的影响程度更大。研究结果在丰富了在线品牌社区顾客参与相关理论成果的同时,为社区的运营管理提供了有价值的参考。
- 邵景波胡名叶陈珂珂肖波
- 关键词：顾客参与
- 基于驱动要素四维构成的顾客资产提升——商业网站中的应用
- 2012年
- 随着市场竞争的不断加剧,以及以顾客为中心理论的发展,顾客资产日益成为衡量企业核心竞争力的重要指标,如何采取有效的顾客资产提升策略实现顾客资产的保值和增值是目前企业面临的根本问题,而顾客资产驱动要素是顾客资产提升的基础和着力点,其在不同领域有着明显的差异,相应的顾客资产提升策略也有所不同。鉴于此,对传统顾客资产驱动要素构成模型进行了完善,补充了交叉购买和口碑宣传两个感知驱动要素,建立了顾客资产驱动要素的四维构成模型,在此基础上充分考虑商业网站相对于实体企业的特殊性,以及商业网站顾客资产的特征,阐释了价值、品牌、关系和感知四个维度的驱动要素在商业网站领域的新内涵,并据此提出了顾客资产提升策略。
- 邵景波陆宏宇陈珂珂张健
- 关键词：商业网站顾客资产
- 基于演化博弈的科技基础条件平台共享机制研究
- 进入21世纪,随着知识经济的发展与全球化时代的到来,科技创新的战略主导作用日益显著,而作为科技创新活动物质基础的科技基础条件,其拥有、配置和利用方式的优劣,尤其是共享程度的高低,将成为决定国家科技实力的关键因素。因此,世...
- 陈珂珂
- 关键词：科技基础条件平台共享机制演化博弈
- 文献传递
- 科技基础条件平台共享机制演化博弈分析被引量：3
- 2012年
- 共享机制的建立是科技基础条件平台建设和运行的核心，文章在对科技基础条件平台共享机制的本质和决定要素进行分析的基础上，运用演化博弈理论，从参与主体的有限理性出发，以局部动态的视角，构建了外部监督条件下的科技基础条件平台共享机制的演化博弈模型，在此基础上借助数学上的相位图对平台共享机制的动态演变过程进行了系统分析，提出影响平台资源共享的关键因素是共享主体的共享成本、平台监管机构对平台共享主体的激励与惩罚、平台监管机构在进行严格监管时的收益和成本。
- 陈珂珂
- 关键词：科技基础条件平台共享机制演化博弈
- 契约型关系下企业顾客资产测量与提升:来自保险业的应用研究被引量：3
- 2012年
- 当顾客与企业存在契约关系时,契约期内与契约关系结束后顾客行为特征存在差异,这就意味着在评估单一顾客的终身价值时,需要分别测算契约期内和之后的顾客价值,即当前和潜在价值然后加总。顾客当前价值可根据历史数据进行测算,顾客潜在价值可以通过logit回归分析预测出单一顾客的维系率然后进行评估,进而实现对契约型关系下企业顾客终身价值和顾客资产的测量。研究结果表明,该测量方法在保险业具有很好的适用性和可操作性。同时,以顾客当前价值和潜在价值为细分标准的顾客细分方法也非常有利于顾客资产提升策略的制定。
- 邵景波陈珂珂胡名叶
- 关键词：顾客资产顾客终身价值
- B-C环境下顾客网络特征对顾客关系价值的影响——基于服务业的实证研究被引量：3
- 2014年
- 任何顾客都是镶嵌在特定顾客网络中的个体,而顾客网络的特征会对网络中顾客的价值感知产生影响,进而影响顾客关系价值。本文系统研究了B-C环境下网络规模、网络密度、网络结构洞和网络中心度等顾客网络特征对信心利益、特殊待遇利益、社会利益和关系成本等顾客关系价值维度的影响,在此基础上提出理论假设,并以服务业为研究对象运用结构方程模型对假设进行了验证。研究结果表明,顾客网络特征能在不同程度上对顾客关系价值维度产生影响,其中对信心利益、特殊待遇利益和社会利益的影响比较显著,而对关系成本的影响不显著。
- 邵景波陈珂珂武爱敏
- 关键词：顾客关系价值社会网络网络特征
- 基于社会影响的虚拟品牌社区用户参与行为研究
- 随着信息技术的不断发展，越来越多的企业和营销人员将虚拟品牌社区这种新颖的方式来纳入企业营销中，并且投入营销预算来建立和经营虚拟品牌社区。可以说，信息技术的发展改变了人们之间的交流互动方式，也改变了消费者与企业之间的传统关...
- 陈珂珂
- 关键词：企业管理市场营销社区互动传播媒介
