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夏海燕

作品数:2 被引量:2H指数:1
供职机构:国网重庆市电力公司客户服务中心更多>>
发文基金:重庆市科技计划项目国家自然科学基金更多>>
相关领域:电气工程自动化与计算机技术更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇电气工程
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇用户
  • 1篇用户行为
  • 1篇用户行为分析
  • 1篇指标体系
  • 1篇资源约束
  • 1篇面向服务架构
  • 1篇基于用户
  • 1篇架构
  • 1篇服务架构
  • 1篇RESTFU...
  • 1篇SERVIC...
  • 1篇WEB

机构

  • 2篇国网重庆市电...
  • 1篇重庆大学

作者

  • 2篇夏海燕
  • 1篇邱林
  • 1篇孙天昊
  • 1篇刘东
  • 1篇傅宏
  • 1篇王懿
  • 1篇王颖
  • 1篇何容

传媒

  • 1篇自动化与仪器...
  • 1篇陕西电力

年份

  • 2篇2016
2 条 记 录,以下是 1-2
排序方式:
一种针对资源约束设备服务集成的面向服务架构
2016年
随着物联网以及工业大数据技术的发展,对于将现场设备的数据及功能直接集成进信息系统中,有了越来越迫切的需求。目前采用网关作为集成点或者在资源约束的现场设备上实现基于SOAP的Web Services的方法,都有一定的不足。为解决这些不足,提出了一种混合的解决方案,即在资源约束的现场设备上实现基于CoAP的RESTful web services,减轻了对现场设备的资源压力,在网关实现基于CoAP的RESTful web services与基于SOAP的Web Services的映射转换,有效实现与已有的传统web services的集成。采用该方法改造已有的传统现场监控应用,验证了方法的适用性。
王懿傅宏邱林夏海燕
关键词:RESTFULWEBSERVICES
基于用户行为分析的服务渠道评价研究与实现被引量:2
2016年
目前电力客服中心已经开展了多元化服务渠道为客户提供全方位的服务,但缺少对各服务渠道的综合评价。根据用户行为分析获得客户服务各渠道中用户行为特征,客户群体特性以及服务渠道特征等信息,建立服务渠道评价体系。首先确定对服务渠道进行评价的指标体系,然后用层次分析法确定各指标的权重,最后利用多属性效用理论进行服务渠道综合评价。通过各服务渠道的评价帮助企业进行合理资源规划,为企业制定个性化服务提供依据。
王颖刘东何容夏海燕孙天昊
关键词:用户行为分析指标体系
共1页<1>
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