周学春
- 作品数：26 被引量：129H指数：8
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- 相关领域：经济管理社会学文化科学政治法律更多>>
- 象征意义的操纵:基于消费者的视角
- 2012年
- 象征消费是消费者为了满足自我或与身份相关的象征性需求而进行的消费活动,其本质是完成自我和身份的构建。但是这种自我的构建必须借助于对产品象征意义的操纵,促进象征意义的转移和流动才能得以实现。对于象征意义的操纵和流动机制,以往的研究不能给予明确的解答。通过对象征消费文献的整理和归纳,概括出消费者-产品两类关系状态和四种得以实现象征意义流动的操纵策略:象征意义的汲取、注入、清洗和舍弃。丰富了象征消费的相关文献,并对正在实行品牌象征化实践的企业具有一定的现实指导意义。
- 周学春张晓娟
- 关键词：自我
- 虚拟社区和用户参与知识贡献研究:就绪和努力的视角被引量：3
- 2017年
- 随着互联网对消费者日常生活的渗透,大众合作成为一种典型的共享式知识生产模式,因此,在网络情境下,用户参与虚拟社区的知识贡献行为,直接影响着社区的经济价值和发展趋势。基于文献回溯,分析了用户参与知识贡献的影响要素和内在逻辑机制。通过对百度百科虚拟社区用户的问卷调查,基于结构方程模型,研究结论如下:第一,用户就绪能够很好地诠释知识贡献行为,即用户的动机、角色清晰性和能力正向影响其参与知识贡献的倾向。第二,用户就绪要素对知识贡献的影响并非是直接的,用户努力起着中介作用,即用户努力的强度和目标承诺性中介了用户就绪和知识贡献之间的关系。第三,用户就绪三要素的影响路径、机制和强度并非是相同和对称的。具体而言,用户动机通过努力强度和目标承诺性影响知识贡献意向;用户能力通过努力强度影响知识贡献意向;用户角色清晰性通过目标承诺性对知识贡献产生影响。
- 张晓娟连晗羽周学春
- 关键词：虚拟社区知识贡献百度百科
- 品牌象征意义形成机制研究被引量：10
- 2009年
- 营销者对品牌象征意义形成机制的理解直接关系到品牌象征定位的执行效果。本文在文献梳理的基础上提出了一个解释产品象征意义形成机制的综合分析框架,并把品牌象征意义的形成概括为三个关键的过程(即文化意义转移、个体意义汲取/注入及社会互动),最后讨论了它的营销管理意义。
- 王长征周学春
- 角色理论视角下的顾客参与负面效应研究被引量：3
- 2014年
- 顾客参与已经成为企业获取竞争优势的重要手段。但是,在很多情况下,参与的顾客并没有得到积极的体验和情绪,相反甚至引发消费者的不满意。本文基于角色理论,讨论了顾客参与的潜在负面效应。具体而言,顾客参与过程中的角色转换、胜任力不足、精力和资源投入,会提高消费者的角色模糊、角色冲突和角色超荷,从而导致负面的感知和评价,降低满意度。
- 周学春
- 关键词：顾客参与负面效应角色理论
- 顾客教育研究述评被引量：1
- 2013年
- 产品的复杂性和多功能化、消费者的产品知识匮乏都促进和推动了企业顾客教育战略的开展和实施,并且在实际操作中,很多企业将顾客教育视为获取顾客信任和忠诚,赢得竞争优势的重要战略手段之一。尽管顾客教育的实施如火如荼,但是理论界对顾客教育缺乏一个系统和全面的认识。基于此,本文试图通过顾客教育的动因、机制、结果和调节因素这四个方面,对现有的文献进行了整理、归纳和评析,希望对国内企业的顾客教育实践提供相关的思路和启示。
- 赵紫英周学春
- 关键词：顾客教育产品知识顾客忠诚
- 顾客越专业就越不忠诚吗——基于基金投资者顾客专业度悖论的实证研究被引量：10
- 2014年
- 在产品专业性强和复杂性高的行业中,企业希望通过对顾客专业知识的培训来提高其忠诚度,然而实际结果却可能事与愿违。这就是所谓的"顾客专业度悖论"现象。本文通过引入关系承诺理论来破解这一悖论,通过对基金投资者的调查分析发现,投资者专业度的影响具有双刃性,即投资者的专业度会通过计算承诺对行为忠诚产生负向影响的同时,又会通过情感承诺对行为忠诚产生正向的影响,其中负向影响大于正向影响,从而形成了以往研究中已被观察却未很好解释的顾客专业度悖论现象;另一方面,无论是通过计算承诺还是情感承诺,投资者专业度对态度忠诚的影响都是正向的。此外,研究还发现专业度高的顾客态度忠诚较高,专业度低的顾客行为忠诚较高。本研究的结论对企业从事顾客专业知识培训和对不同专业度水平的顾客管理具有很好的实践指导意义。
- 黄敏学周学春王长征
- 关键词：悖论行为忠诚态度忠诚
- 象征型品牌的效应——从意义到忠诚被引量：19
- 2011年
- 已有研究大都把品牌的象征形象视作一个单维的构念,并未对品牌代表的象征意义的丰富性及其性质的差异予以重点关注。从消费者的视角,以心理学和社会心理学的自我理论为基础,通过文献整理和归纳,将品牌的象征形象区分为个人形象、社会形象、关系形象和集体形象4个维度,通过问卷调查和回归分析研究这些不同性质的象征形象如何作用于消费者的品牌忠诚。研究结果表明,品牌的象征形象总体上可以通过品牌涉入、自我-品牌联结和品牌信任的中介作用对消费者的品牌忠诚产生积极的影响,品牌象征形象的4个维度均对消费者的自我-品牌联结有显著的正向作用,个人形象和集体形象对品牌涉入有显著的正向作用,个人形象、社会形象和关系形象对品牌信任也有显著的正向作用,品牌涉入、自我-品牌联结和品牌信任可以直接促进消费者的品牌忠诚。
- 王长征周学春
- 关键词：品牌信任品牌忠诚
- 社会化媒介治理策略研究:以百度百科为例
- 百度百科作为一种重要的社会化媒介,已经成为人们获取信息的重要渠道,从而对个体的购买和决策产生影响.企业采取何种治理策略才能够最有效的释放百科作为一种社会化媒介的价值,对此以往的研究较少涉及.通过对文献的整理,本文归纳了三...
- 周学春黄敏学冯小亮
- 文献传递
- 平台企业商业模式研究被引量：16
- 2013年
- 以往关于商业模式的研究关注的对象为独立的企业个体,缺少对具有生态系统结构的平台企业的商业模式的研究。本文通过识别平台企业的典型特征,并且对比了平台企业和单边企业商业模式的差异,构建了一个平台企业商业模式的研究框架。即平台企业商业模式的本质就是,在三种有效的治理机制(监控模式、社区构建和自我参与)的基础上,平台企业通过五种价值活动(价值主张、价值生产、价值传递、价值获取和价值分享)的开展和实施,使得平台生态系统的三种重要群体(领导种群、关键种群和支持种群)得以持续的生存和发展,从而实现种群群体间的共生和依赖,最终构建出一个和谐、健康、可持续的平台生态系统。
- 黄勇周学春
- 关键词：生态系统
- 用户就绪和知识贡献研究——以百度百科虚拟社区为例被引量：2
- 2016年
- 用户参与知识贡献是虚拟社区价值产生的重要来源和支撑。现有基于动机视角的研究,难以全面具体地解释个体参与知识贡献和信息分享的行为。通过引入就绪理论,研究发现用户参与知识贡献的动机、能力和角色清晰性正向显著地影响个体进行知识贡献的意向。此外,用户就绪三个维度之间的关系并非是孤立的,存在交互和强化影响,即能力和角色清晰性能强化动机和知识贡献之间的关系。
- 刘花周学春
- 关键词：虚拟社区知识贡献百度百科
